Volver al chatbotEl flujo completo del chatbot

De primer hola a factura pagada — sin que escribas un mensaje.

Este es el flujo que nuestro chatbot ejecuta todos los días. Captura al cliente, hace las preguntas correctas, manda el estimado, maneja la negociación de descuento, genera la factura, confirma el pago y entrega el proyecto a tu panel. Vos te metés solo cuando querés — y cuando lo hacés, el bot lee lo que escribiste y sigue su curso.

El recorrido del cliente

12 pasos. Cero handoffs que vos no quisiste.

  1. 01

    El cliente saluda → el bot pide el nombre

    El bot saluda cálido y pide el nombre. El número de teléfono lo captura solo del chat de WhatsApp — nunca lo pide dos veces.

    WhatsApp
    Hola, quiero wrapear mi food truck
    Hola! Bienvenido a Mac Gyver. ¿Cómo es tu nombre?
  2. 02

    El bot pregunta el servicio

    Full wrap, half wrap, parcial, sticker, cambio de color, PPF protección, signs. Si el cliente no está seguro, el bot lo orienta al servicio correcto.

    WhatsApp
    Mucho gusto Pepito! ¿Estás buscando un full wrap, parcial, cambio de color o PPF?
    Full wrap
  3. 03

    El bot pregunta el vehículo

    Marca, modelo, año. En trailers y food trucks el bot omite el año (no aplica) y pregunta dimensiones en su lugar.

    WhatsApp
    ¿Qué food truck es — marca y dimensiones aproximadas?
    Food truck Ford Transit 2022, unos 16 pies de largo
  4. 04

    El bot pide fotos · GPT-4o Vision las analiza

    El bot pide 3-4 fotos (lado izquierdo, derecho, frente, atrás). Cuando llegan, GPT-4o Vision describe cada una y guarda el análisis como parte del contexto del lead.

    WhatsApp
    ¿Me podés mandar 3-4 fotos? Izquierda, derecha, frente y atrás nos ayudan a cotizar bien.
    [3 fotos]
    Recibidas, gracias. Veo el cuerpo blanco limpio sin rotulación — un lienzo perfecto.
  5. 05

    Bifurcación: agendar visita O ir directo al estimado

    Para trabajos simples el bot avanza al estimado. Para trabajos complejos (vehículos grandes, modificaciones a medida, flotas multi-vehículo) el bot ofrece slots de Cal.com para una visita presencial.

  6. 06

    El bot envía el estimado

    El estimado va en PDF por WhatsApp + email diseñado. Trae precio alto ($4,200) y precio bajo ($3,400) junto con términos y un link de aprobación con un click.

    WhatsApp
    Acá va tu estimado, Pepito: $4,200. Te mando el PDF.
    [ pepito_pérez_estimado.pdf · 5.3 MB ]
  7. 07

    Cliente pide descuento → el bot le manda el precio bajo

    El bot no escala todavía. Baja al piso autorizado de $3,400 y explica el cambio.

    WhatsApp
    ¿Hay chance de un mejor precio?
    Te puedo dejar en $3,400 como precio especial — ese es nuestro mejor número para este trabajo. ¿Te actualizo el estimado?
  8. 08

    Cliente insiste → el bot te pregunta a vos

    Acá el bot pausa y te avisa por WhatsApp con todo el contexto. Vos respondés con una de: "Apruebo", "No apruebo", "Persuade", "Déjalo ir".

    WhatsApp
    ¿No podés bajar más?
    Dame un momento, lo consulto con mi equipo.
    Vos (manual)
    Persuade
    Hablé con mi equipo. $3,400 es honestamente nuestro piso — usamos Avery 1105 con garantía de 9 años, no material barato. Vale cada dólar.
  9. 09

    Cliente aprueba → se genera la factura

    El cliente toca el link de aprobación del estimado. El bot dispara el flujo de factura: un PDF nuevo de factura por $4,200 (o el precio final acordado) sale por WhatsApp + email con instrucciones de pago.

    WhatsApp
    Apruebo
    Excelente — te mando la factura.
    [ pepito_pérez_factura.pdf · 4.1 MB ]
  10. 10

    Cliente paga → Vision detecta el comprobante → vos confirmás

    El cliente manda screenshot del Zelle. GPT-4o Vision extrae monto, método y número de confirmación. El bot te pregunta. Respondés "confirmado" y el bot le dice al cliente que ya está.

    WhatsApp
    [screenshot del comprobante]
    Recibí el comprobante — lo verifico con mi equipo.
    Vos (manual)
    confirmado
    Pago confirmado. ¡Bienvenido a Mac Gyver!
  11. 11

    El bot invita al cliente a su panel personal

    El bot manda un magic link al email del cliente. Loggea ahí y ve sus estimados, facturas y el progreso del proyecto — todo en un solo lugar.

    WhatsApp
    Te acabo de mandar un magic link a tu correo. Loggeás ahí y vas a tener tus estimados, facturas y el progreso del trabajo en tiempo real.
  12. 12

    Proyecto pasa a diseño → el bot se silencia

    Etiquetás al cliente como "diseñe" en WhatsApp Business. El bot detecta la etiqueta y deja de escribirle a ese cliente durante toda la fase creativa. Vos llevás esa parte directo.

Dos formas de cotizar

Elegí el camino según cuánto le confías a tu IA.

Totalmente automática

La IA cotiza sola

  • Un agente entrenado lee vehículo, servicio y fotos.
  • Consulta tus tablas de precios y reglas en el knowledge base.
  • Genera precio alto y precio bajo listos para el estimado.
  • Mejor para alto volumen, trabajos repetitivos con precios estables.

Con tu visto bueno · Recomendado

Vos confirmás o ponés los precios

  • La IA propone precio alto y bajo. El bot te avisa por WhatsApp.
  • Confirmás, ajustás o reemplazás los números.
  • El bot espera tu respuesta antes de enviar el estimado.
  • Mejor para trabajos a medida donde cada cotización necesita tu ojo.
Negociación de descuento

El cliente pide descuento. Esto es lo que pasa.

01

Primera vez

El bot baja el precio hasta el límite bajo que vos autorizaste al enviar el estimado. No te pregunta.

02

Insiste

El bot pausa, te escribe por WhatsApp con todo el contexto: quién es, precio actual, qué pide.

03

Respondés con una palabra

"Apruebo" → el bot baja más. "No apruebo" → mantiene el precio. "Persuade" → el bot defiende el valor. "Déjalo ir" → cierre amable.

Intervención manual · Siempre disponible

Metete cuando vos quieras. El bot lee lo que escribiste y sigue su curso.

No tenés que pausar el bot, cambiar de pestaña ni apagarlo. Le respondés al cliente directo desde tu propio WhatsApp. El bot detecta tu mensaje, lo guarda en la memoria de la conversación y en el próximo turno del cliente responde tomando en cuenta lo que dijiste — sin contradecirte.

  • Sin pausar / sin reanudar — el bot sigue vivo.
  • Lee tu mensaje y lo guarda como memoria del bot.
  • En el próximo turno responde con todo el contexto.
  • Si mandás audio, también lo transcribe y lo entiende.
Etapa de diseño · Bot apagado

Cuando el proyecto pasa a diseño, el bot deja de escribir.

Etiquetás el contacto como "diseñe" en WhatsApp Business (o cambiás el estado del lead a en_diseno). El bot detecta la etiqueta y se queda en silencio para ese cliente. Vos tomás el volante en la fase creativa. Cuando termines y quieras que vuelva, le quitás la etiqueta y el bot sigue.

¿Querés el tuyo?

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